欧盟“一键退货”新规6月19日强制生效

2026年6月19日起，欧盟指令(EU)2023/2673正式生效。

新规强制要求所有面向欧盟消费者的线上店铺，设置清晰可见的“撤销合同”按钮（Widerrufsbutton）。

消费者只需一次点击，无需提供退货理由、无需等待卖家审核，可一键取消订单或解除合同。

具体要求包括：

• 按钮必须全程可见
• 撤销流程最多两步
• 自动发送确认回执
• 记录保存至少12个月

违规后果包括：

• 最高罚款：全球年营业额的4%
• 冷静期自动延长至12个月+14天，消费者可在长达一年内随时退货
• 叠加风险：店铺可能被限流、暂停运营，甚至被列入欧盟电商违规黑名单
• 使用范围：亚马逊欧洲、Temu、SHEIN等平台商家；电子书、付费软件等数字品类商家；会员订阅类服务商；独立站、社媒直销、电话直销跨境卖家。

豁免品类：易腐生鲜、定制产品、拆封密封影音软件、上门应急维修服务、价格随金融市场波动的商品、纯B2B交易、无需开通一键撤销功能。

来源于：关贸小易微信公众号