吴亚婷和王小雨面向海外客户，用英语进行直播。

走进不到十平方米的直播间，仿佛踏入了连接世界的窗口。两个年轻的面孔，从容地坐在手机前，说着一口流利的英语，激情洋溢地向海外消费者展示本土商品，他们就是跨境电商主播。在“出海”潮头正劲的背景下，直播带货正成为外贸新方式，让跨境贸易“跑更远”。

提前三小时准备英语脚本

7月3日15：00，伴随着欢乐而充满激情的开场白，一场面向全球客户的直播在安徽振达刷业有限公司正式开播，高品质的产品与有趣的对话吸引不少海外客户驻足，开播不到10分钟，就有了近10条互动留言。

记者了解到，这是主播吴亚婷和王小雨的首次搭档，此前都是单人直播，为了让直播间的氛围更加热烈，互动更为流畅，经过商讨，二人决定合作尝试一次。

“两人搭档直播的好处是不容易冷场，还能碰撞出更多火花。”吴亚婷说，自己的性格比较活泼，在组合中主要负责活跃气氛，王小雨的性格偏向内敛沉稳，主要是讲解产品。“直播前我们需要将产品要点梳理记牢，这样才能回答直播中客户提出的问题。”

在二人的直播间内，除了摆放着需要重点讲解的光伏清洁刷，以及灯光、大屏幕等直播设备，桌子上还放有写满了笔记的英语脚本。王小雨告诉记者，每次直播前都要提前2~3小时准备，除了要熟悉产品内容，还要设置环节巧思，来引起观众的兴趣。

“平时我们会经常浏览一些国外主播在直播时使用的话术和小游戏，看到不错的就会运用到自己的直播中来。”王小雨分享道，“有一次，我们针对直播间下单的观众设置盲盒机制，在几个袋子里放不同的礼物，客户可以随机选择，作为售后福利。”令王小雨没想到的是，这个小活动吸引了一位来自加拿大的“路人粉”，经过业务员后期沟通，现已发展为长期客户。

当然，跨境电商直播只是吴亚婷和王小雨工作的一部分，作为外贸从业者，平日的工作还有线上线下拓客、解答海外客户问题等。

据了解，吴亚婷和王小雨所在的安徽振达刷业有限公司“出海”多年，公司将物联网技术与刷业紧密结合，生产的道路清扫刷、电动扫地车刷、光伏清洁刷等销往德国、英国等欧洲地区，还有马来西亚、新加坡等东南亚地区，今年计划开拓南美市场。

记者了解到，公司目前通过跨境电商直播来展示最新产品，让海外客户更加直观地了解一些细节参数，从而跨越空间，增加他们的信任，促成合作订单的成交。

直面文化差异直播“不怯场”

主播吴亚婷毕业于安徽大学英语语言文学专业，第一份工作也是跟外贸相关，主要是和国外客户打交道。吴亚婷说，第一份工作所积累的语言能力，为第二份工作打下一个很好的基础。

要想成为一名合格的跨境电商主播，能够用英语流利对话是基础，此外还要求不惧镜头、性格开朗，而这些都是吴亚婷所擅长的。“一方面我比较看好外贸制造实体业的发展前景，另一方面在互联网如此普及的背景下，国际贸易也如火如荼。”吴亚婷说，跨境电商直播就好像一架桥梁，连接着国内产品与国外市场，让更多“本土造”走出去。

与吴亚婷不同，1998年出生的王小雨，是宁波大学英语笔译硕士研究生，今年刚刚毕业，这也是他的第一份工作。找工作阶段，经过学长学姐介绍，王小雨开始接触外贸行业，尤其是太阳能光伏、新能源汽车等，在校期间他也在相关公司实习过。

起初刚接触直播工作，性格内敛的王小雨有些惧怕镜头，常常出现忘词的情况，这让他很是焦虑。如何应对这份挑战？王小雨的回答是：熟能生巧！“我们几乎每周都有2~4场直播，多的时候天天都有，每场之前都需要在短时间内学习不同产品、撰写直播脚本，场次多了就逐渐适应节奏，也会成长得很快。”

与国内直播不同，跨境电商直播面向的是全球观众，语言障碍、文化差异等都会影响直播效果。吴亚婷告诉记者，有次一位英国客户在评论区说了句俚语，她一时间没有反应过来，于是灵机一动，当下又问了一遍，才明白对方是“让我三思一下”的意思，这让吴亚婷意识到，平日里要多学习积累当地的语言和文化。

“看似是现场直播，实际上功夫都在平时。”吴亚婷说，对于一名跨境电商主播来说，临场应变能力和成熟的销售技巧也十分重要，“平时，我们会关注海外流行的关键词，将热门引流词列出来，在直播过程中进行使用。”

合肥跨境电商企业“乘风出海”

今年9月，吴亚婷和王小雨将带着公司的“新刷子”参加广交会，并在现场完成第一次展会直播。

跨境电商行业发展日新月异，作为新职业的从业者，王小雨对未来发展抱有乐观态度。“虽然AI数字人直播越来越火，对直播行业产生一定冲击，但终究代替不了真人，因为直播是一份人与人沟通的工作，需要情绪与情感的投入。”王小雨说，无论市场怎么变，万变不离其宗，“我们要做的是跟随变化去适应，改变方针策略，形成自己的核心优势。”

近年来，合肥培育引进一达通、凯福佑等外贸综合服务企业，构建跨境电商完整服务链条，促进大恒能源等传统企业转型发展跨境电商，孵化培育出梵海科技、米莱诺、阳乐太阳能等一批跨境电商中坚企业。

截至2023年底，全市共有跨境电商企业约2600家，其中年交易额超2000万元的企业139家。今年1~4月，实现跨境电商交易额超2000万元的企业40家，超亿元企业8家。据亚马逊数据，2023年合肥市跨境电商交易额、新增卖家数均位居全国前十。

值得一提的是，在光伏新能源领域，合肥企业跨境电商交易规模居全国前列。据阿里国际站数据，2020年至2023年，光伏新能源领域的合肥卖家从45家增长至160家，实现交易额从5亿元增长至26亿元，分别增长了2.6倍和4.2倍。

跨境电商企业越来越多，为想在合肥扎根的从业者提供了施展能力的平台。

根据市商务局最新数据，2023年，合肥市跨境电商交易额首次突破200亿元，同比增长21%。2024年1~4月，全市实现跨境电商交易额52.64亿元，同比增长19.5%。

 李润媛 文 吴翰林 摄

来源于：合肥在线