2024-07-04 11:56
跨境电商增长速度在一路飙升，随着订单量的增加，海外仓作业要面临的压力也变的非常大。
同时，海外仓往往需要同时处理多个不同客户的订单。货物类型不同、订单体量不同、发货时效要求也不同。想高效的处理如此复杂的需求，确实需要一个好办法。
1、海外仓面对一件代发复杂需求，可能存在什么问题
随着一件代发需求的增加，海外仓面临的问题也日益明显，主要是以下几个方面：
库存的实时可见性：在面对个多客户的时候，库存管理变得非常复杂。首先不同客户的货物种类不一样，需要单独的隔离存储，比如货物对温度、湿度、存储方式的不同需求都要求海外仓可以妥善处理。
其次，就是对一些特殊货物的存储，比如液体等，可能存在一定的泄露风险，甚至导致其他货物的污染破损。最后就是货物的进出库记录，大量货物每天频繁的进出库，如果海外仓没有实时记录，后面再去盘点，这个工作量是非常大的。
库存和订单的同步问题：面对不同客户的库存，订单，海外仓要确保库存和订单的一致性，包括订单的接收、库存更新、客户的特殊需求等。不过这很难通过人工实现，借助海外仓系统等工具是必然趋势。
财务账单问题：海外仓需要处理大量客户的订单和SKU，而很多时候针对不同的客户，货物不同，计费的模式可能也是不同的。
这就会造成账单体系异常复杂，稍有不慎就会出现大规模的计费错误问题。这不仅损伤客户体验，也会影响海外仓的实际收益。
不同客户一件代发订单的优先级问题：对海外仓来说，客户的订单是要区分优先级的。为了确保可以公平的对待所有客户，所有订单必须按照设定好的规则流转进仓库作业流程。
而且有的客户订单量会随着销售旺季、节日等出现波动，如果没有一套很好的订单处理机制，那这个时候就容易出现订单积压，导致客户不满。
另外就是海外仓本身的资源分配问题，不同的客户需要适配不同的资源倾斜。不然很可能出现小客户占据大量资源，造成资源过剩浪费。大客户又没有分配到对应的资源，导致大客户不满。
很容易就可以意识到，要解决如此复杂的问题，单纯依赖人工是很难做到的。大多数情况下，海外仓都需要借助海外仓WMS系统来完成这些工作。
WMS海外仓系统为海外仓提供的是全渠道能力。比如海外仓系统可以集中管理仓库的库存，简化一件代发过程中的订单处理、拣货、打包到最终出库物流的流程。
另外，海外仓系统内置API集成，可以很轻松的对接主流的跨境电商平台、erp系统和物流商。这就使得一件代发的订单可以顺利的从电商渠道流转到海外仓，客户也可以通过OMS系统进行快捷操作，和海外仓对接的难度变得更小，效率变得更高。
而且海外仓WMS系统都是内置了分析和财务模块的，不仅可以完成自动化处理任务，还能同时收集记录海外仓的数据，生成自动化的报表，便于管理者查看。
对于财务方面，海外仓可以根据自己的需求，自行设置计费规则。所有的账单全部自动统计生成，有多少应收、应付账单，只要打开后台，几乎都可以一键操作。
3、WMS系统对海外仓的创新应用
仓储空间对海外仓来说是十分重要的，可以说，仓储空间的利用率直接决定了海外仓的盈利能力。
换句话说，想增加海外仓的盈利，去盲目的扩张仓库并不是最佳方式，最佳方式是提升现有仓储空间的利用率。
通过海外仓系统，可以对海外仓的空间利用起到很好的辅助规划作用。
比如可以实现托盘和货架的科学配置，针对不同客户货物的大小，箱规，系统可以生成科学的存储规划，按照科学的规划存储，不仅可以节省空间，还便于拣货打包。
另一方面，就是海外仓的货物缓冲区。这对仓储空间比较紧张的海外仓尤其重要。因为一些临时需求，会导致海外仓出现货物积压，缓冲区的作用就是暂存这些货物，避免其影响到海外仓其他作业的正常进行。
再过去，没有海外仓系统的辅助，出现这种货物积压情况的时候，往往就会导致海外仓全部作业流程的拥堵，导致效率降低。
而现在，系统可以轻松地应对这种情况。在保证其他区域顺畅运转的同时，科学规划积压货物，顺利流转。
4、海外仓自动化让计费变得简单而精准
计费一直都是让海外仓最头疼的问题之一。面对不同客户、货物、计费标准，要想实现实时精准的计费统计并不是一个简单的事情。
而随着海外仓系统的出现和发展，让海外仓的计费变得非常简单。
比如现在海外仓可以根据自定义的计费结构和计费参数（仓储费、手续费、增值费用）等自定义创建计费标准，一键配置到客户。
另外，wms系统可以自动抓取海外仓所有的活动，计费数据实时更新。这样不仅是对海外仓，对客户而言也方便了很多。清晰的价格单让大家的工作都变得轻松了很多。
最后就是费用异常问题，这也是过去让海外仓很头疼的问题。过去大量依赖人工统计计费，一旦出现财务异常，双方对账出现出入，就会陷入无限扯当中，消耗精力。
现在利用海外仓系统进行计费统计，哪里出现异常，可以直接在系统中发起工单处理。所有的历史记录都可以轻松地调出来，双方就能快速对账，找到问题。
最后
虽然说现在一些规模不大的海外仓可能对上述问题的感触还不深，觉得暂时依赖人工还能维持仓库的运转。但是在如今的跨境市场环境下，仅仅是维持运转是远远不够的。
对海外仓来说，短时间获得客户的多少已经不重要，未来更看重的是谁能留住客户。要想留住客户，无非是要提供比同行更标准化的海外仓服务。这一些，都和数字化管理升级离不开。
来源：海外仓工程师Eric
